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		1) 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 기계적인(H/W)고장 및 결함  2) 회사 정책상 무상서비스를 결정한 경우  3) 당사 및 당사가 지정한 수리기사가 수리한 후 3개월 이내에 재발생한 경우에는 무상으로 처리한다.    1) 보증 조건이 경과된 제품의 서비스 건  2) 보증기간 이내에 소비자의 사용상의 부주의 (이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)  3) 소비자의 부당한 수리, 개조로 인한 제품의 손상시  4) 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의해 고장이 났을 경우  5) 소모성 부품을 교환이나 수리시  6) 소프트웨어의 경우 별도 보증기간이 없으며 소비자가 정품 소프트웨어 보유 하고 있는 경우에 한함  7) 하드 디스크의 손상으로 인한 데이터의 복구는 유상 처리  8) 유상 서비스 비용은 부품비, 수리비, 출장비로 분류 소비자 피해유형 및 보상내용 소비자 피해 유형 보상내용 보증기간이내 보증기간이후 구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 수리 또는 제품교환   수리 가능 동일 하자로 3회까지 고장 발생시 무상수리 유상수리 동일 하자로 4회째 고장 발생시 수리 또는 제품교환 유상수리 서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시 수리 또는 제품교환 유상수리 수리 불가 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 (부품 보유기간이내) 제품교환 유상교체 수리용 부품이 없어 수리 불가능시 (부품 보유기간이내) 유상교체

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